淘宝客服难做?干两个月就辞职的毕业生自述奇

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淘宝客服难做?干两个月就辞职的毕业生自述奇葩多工资少

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  在去年的一天,那天小墨刚下班就接到了一个电话,是一个刚大学毕业的表妹打过来的,大概意思是说她刚辞职,让我有空帮忙留意下有没有适合她的工作。

  我有些不解,问她:之前那个淘宝客服不是干的挺好的么,这才上岗两个月,怎么说不干就不干了?

  她在电话那边叹了口气:别提了,淘宝客服这玩意真的不是人做的,以后我干什么都不干这个傻逼差事了。

  在她刚刚毕业的那年,好不容易踏出校门的她想先找份工作适应下社会,看到了一则在招聘淘宝客服的广告,刚好觉得自己口才还行,于是前去应聘,她不知道,这对她来说就是噩梦的开始。

  干了几天她就发现自己的“好口才”在这里完全没有用武之地,因为奇葩买家实在太多。

  当时她就无语了:TM你是瞎子吗?包不包邮都写了,问毛线啊!!!但是她得回复:“亲,我们这个商品是包邮的哦~”

  “亲,请问宝贝上面的吊牌有剪掉吗?有洗过吗?有穿过吗?如果没有的话可以按照流程退哦~”

  “吊牌没剪,没有洗,已经确认收货了一个月半了,昨天才有空试穿,发现尺寸有问题,想退了。”

  再次无语:超过7天就不能退了,这都过了一个月半你才来问?但是还得好好回复:“亲,您好,超过了7天就不能退了哦,不好意思了,给您带来的不便之处还请谅解哦~”

  无话可说:其它几家比这便宜的多你上别家买啊,来我这BB毛线啊?回复:“不议价的哦亲~”

  诸如此类的买家真的可谓是奇葩了,而她做淘宝客服,每天应对这样的奇葩还不在少数。

  如果只是应对这些奇葩买家倒也不是不能坚持,一旦有用户给出了中差评,老板就会让她去联系更改,最为头疼的其实也就是这个,一个中差评处理不了就得扣30块的工资。

  关键是她所在的店铺恰好卖的大多数都是便宜货,这货一便宜,质量自然就好不到哪去,而就偏偏有很多人对这种便宜货抱有很大的期望。

  买的人多,质量不行,中差评自然就多了,处理不了就得扣工资。但是如果是质量问题给出的中差评,想要让其更改,谈何容易?况且一个月才两三千的工资,这一扣,谋生计都难。

  想想也是,每天需要应对的奇葩买家那么多,而且工资还少,中差评一大堆都在等着处理,处理不了还得扣钱,这种事情确实不干也罢。

  不知道各位看官有没有做客服的,你们有没有应对过此类的奇葩买家呢?工作中有什么不爽之处呢?欢迎大家在下方留言吐槽评论~